FAQ

Jakie są dostępne metody płatności na stronie nicopoder.com?

Przyjmujemy płatności za pośrednictwem popularnych i bezpiecznych bramek płatności takich jak Tpay oraz PayU, w ramach których można dokonać szybkiego przelewu, płatności kartą kredytową, BLIK’em, a także tradycyjnym przelewem bankowym.

Jakie są dostępne formy dostawy?

Oferujemy różne opcje wysyłki, w tym standardową dostawę kurierską za pośrednictwem przewoźników UPS, InPost, paczkomaty InPost oraz opcję odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym pod adresem aleja 29 Listopada 94D, 31-406 Kraków.

W jakim czasie realizowane są zamówienia na stronie?

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, jednak dokładamy wszelkich starań, aby wysyłka nie trwała dłużej niż 24 godziny.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki uzależnione są od wybranej metody dostawy oraz kraju wysyłki. Ceny dostawy krajowej wahają się od 13 zł do 20+ zł, a międzynarodowej od 35 zł do 120+ zł - zobaczysz je przy każdej metodzie dostawy w koszyku podczas składania zamówienia.

Jak długo trwa dostawa zamówienia do klienta?

Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki, lokalizacji oraz przewoźnika. Z reguły dostawa nie trwa dłużej niż 1-2 dni robocze, niemniej warto mieć na uwadze, że maksymalny czas dostawy deklarowany przez przewoźników to nawet do 4 dni roboczych. Przesyłki międzynarodowe zwykle trwają od 3 do 5 dni roboczych.

Czy możliwy jest zwrot zamówienia?

Oczywiście, zgodnie z przepisami możesz zwrócić towar w nienaruszonym stanie nawet do 14 dni od daty jego zakupu. Aby dokonać zwrotu wypełnij odpowiedni formularz i dołącz go do paczki. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów, dostępnej w zakładce zwroty i reklamacje.

Jakie dane osobowe są przetwarzane podczas składania zamówienia?

Przetwarzamy tylko niezbędne dane osobowe do zrealizowania zamówienia. Pełną informację o zakresie przetwarzania danych osobowych znajdziesz w zakładce Polityka prywatności.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Po zalogowaniu się na swoje konto, w sekcji “Moje Zamówienia” sprawdzisz jego aktualny status. Jeśli nie posiadasz konta, skontaktuj się z nami na adres e-mail office@nicopoder.com, w treści wiadomości podając swój numer zamówienia.

Czy strona nicopoder.com gwarantuje bezpieczeństwo moich danych płatniczych?

Oczywiście, bezpieczeństwo Twoich danych to nasz najwyższy priorytet! Wszystkie transakcje są zabezpieczone, a dane płatnicze przechowywane są zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia jest możliwa dopóki przesyłka nie zostanie przekazana przewoźnikowi. Dlatego w takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy oferujecie wsparcie klienta w przypadku problemów z zamówieniem?

Oczywiście, nasz zespół obsługi klienta jest dla Ciebie dostępny poprzez chat oraz formularz kontaktowy na stronie lub pod numerem telefonu (+48) 516 171 593, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.

Czy dostępne są kody rabatowe, jak mogę je uzyskać?

Tak, regularnie udostępniamy kody rabatowe dla naszych stałych Klientów. Najnowsze informacje na ten temat znajdziesz w naszym newsletterze, za dołączenie do którego otrzymasz, aż 15% zniżki na pierwsze zamówienie! Warto również śledzić nasze social media, w których cyklicznie organizujemy różnego rodzaje konkursy oraz aktywacje.

Gdzie mogę znaleźć instrukcję stosowania woreczków nikotynowych?

Do każdego produktu dołączona jest instrukcja użytkowania. Zachęcamy również do odwiedzenia naszej Bazy wiedzy, w której znajdziesz kompendium wiedzy dotyczącej stosowania woreczków nikotynowych oraz energetycznych. Natomiast jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, skontaktuj się z nami, chętnie na wszystkie odpowiemy.

Jak mogę zareklamować uszkodzony produkt?

W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, a następnie dołączyć go do przesyłki. Formularz oraz pełną instrukcję jak dokonać reklamacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Jakie są korzyści dołączenia do newslettera?

Dołączenie do naszego newslettera to szansa na otrzymywanie przedpremierowych informacji o zbliżających się ofertach promocyjnych, kodach rabatowych, a także artykułach z najnowszą wiedzą z zakresu woreczków nikotynowych i energetycznych. Zachęcamy do zapisu, za który na start otrzymasz, aż 15% zniżki na dowolne zamówienie. PS. nie wysyłamy SPAMU, bo sami nie lubimy go dostawać.

Czy można zaplanować dostawę na konkretną datę?

Niestety obecnie nie oferujemy opcji planowania dostawy na konkretną datę. Standardowy czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, zamówienie można odebrać osobiście w punkcie stacjonarnym, znajdującym się przy Alei 29 Listopada 94D w Krakowie. Aby to zrobić podczas składania zamówienia jako opcję dostawy należy wybrać “Odbiór osobisty w punkcie”.

Darmowa dostawa InPost od 200 zł na terenie całej Polski Szybkie i bezpieczne płatności PayU i Tpay Szybka i bezpieczna dostawa na terenie całej Europy

do góry
Tylko dla pełnoletnich. Wyrób zawiera nikotynę, która powoduje szybkie uzależnienie.
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium